Frete e Tributação Alfandegária

Informações sobre a Entrega e Taxação

Todos os produtos disponíveis na Fanáticos Esportes são de origem internacional e são enviados diretamente dos nossos fornecedores nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia para o endereço informado no momento da compra. Todos os produtos que chegarem na alfândega a partir do dia 10/04/2023 estarão sujeitos à taxação.

As compras efetuadas podem levar até 6 dias úteis para serem processadas e, após o processamento, os pedidos podem levar até 7 dias úteis para serem postados.

Nosso prazo de entrega é de 7 a 18 dias úteis após a postagem do pedido.

Em determinados casos, esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias devido a atrasos, greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios, entre outras situações que fogem ao nosso controle. O prazo de entrega pode variar de acordo com a agilidade dos Correios, que pode ser diferente para cada região.

Caso o prazo estipulado seja ultrapassado sem o recebimento da mercadoria, entraremos em contato com os responsáveis pelo processo (transportadoras, alfândega e Correios) para localizar sua encomenda. No entanto, caso o produto não seja entregue em até 60 dias, realizaremos o estorno TOTAL de sua compra!

Apesar de um possível atraso no prazo de entrega, garantimos que você vai adorar o produto, e a espera valerá a pena! Se por algum motivo você não ficar satisfeito, temos uma política de devolução para garantir que você não se sinta prejudicado de forma alguma.

Atenção: Você pode receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Caso receba primeiro um produto e depois outro, fique tranquilo, pois isso é totalmente normal.

Rastreamento do Pedido

Após o envio internacional do seu pedido, você receberá em seu e-mail ou celular um código de rastreio. Após a postagem do produto, pode levar até 6 dias úteis para você receber o código de rastreio e assim poder acompanhar o trajeto do seu pedido.

Condições Gerais Importantes

Entrega não efetuada – Endereço incorreto ou não atendimento do carteiro no endereço

A Fanáticos Esportes enviará os produtos para o endereço informado pelo cliente. Por isso, é importante preencher corretamente o endereço no momento da compra para evitar problemas na entrega. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos, pois o sistema processa automaticamente os pedidos com base nas informações fornecidas.

É fundamental que você possibilite a efetivação da entrega no endereço informado no pedido. Após 3 (três) tentativas de entrega e caso o produto seja retornado à agência dos Correios, será necessário retirar o pacote na agência mais próxima. Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios, estarão registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido.

Taxas de armazenagem serão cobradas se o pacote não for retirado em até 7 dias corridos. Caso o pacote seja devolvido aos Correios, o cliente precisará pagar novamente pelo frete para o reenvio. Se o cliente decidir não aceitar o reenvio, o valor pago será estornado, descontando o valor do frete (mesmo que tenha sido adquirido com frete grátis), pois a Fanáticos Esportes foi onerada duas vezes com o frete: uma vez no envio e outra no retorno ao fornecedor.

Em alguns casos, pode não haver carteiro disponível para atender o endereço, sendo necessária a retirada do pacote na agência dos Correios mais próxima. O código de rastreio fornecerá as informações necessárias.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que alguém estará no endereço para receber o pedido. Os Correios fazem três tentativas de entrega, e caso não haja ninguém no local em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário deverá retirar a encomenda na agência dentro de 7 dias corridos.

Informações Adicionais:

Pode haver uma leve variação na cor dos produtos devido às configurações do monitor de cada usuário, podendo alterar de um a dois tons (mais claro ou mais escuro) da cor real do produto.

Alfândega: Quando taxas alfandegárias forem aplicadas aos produtos, a Fanáticos Esportes arcará com os custos e será responsável pelo pagamento de qualquer encargo relacionado. Atuamos como intermediários e, apesar de não termos controle direto sobre a circulação das mercadorias, assumimos a responsabilidade pelo pagamento dessas taxas, aliviando nossos clientes dessa obrigação.